Außenversicherung
Sommer, Sonne, Sonnenschein: Endlich ist es wieder so weit, es geht ab in den Urlaub. Mit der Außenversicherung schützen Sie sich auch im Urlaub.
Warum eine Außenversicherung in der Hausrat?
Rund 55 Millionen Deutsche vereisen im Jahr mindestens einmal für mehr als 5 Tage. Insgesamt wurden 70,1 Millionen Urlaubsreisen im Jahr 2018 verzeichnet. Eine beträchtliche Zahl, bei der wir auch davon ausgehen müssen, dass die ein oder andere Urlaubspanne, wie Diebstahl im Ausland oder verspätetes bzw. verloren gegangenes Gepäck am Flughafen vorkommt. Weltweit gehen jährlich circa 26 Millionen Gepäckstücke verloren. Sind Sie in solchen Fällen abgesichert? Mit dem Zusatzbaustein Reise als Teil der Hausratversicherung von AXA ist Ihr Hausrat sowohl in den eigenen vier Wänden als auch auf Reisen bestens abgesichert!
Die Außenversicherung für Ihren erweiterten Hausratsschutz
Im Rahmen der Außenversicherung sind auch Sachen während des Urlaubs versichert.
Auch für Familie Bäcker (Mutter Heidi, Vater Christoph, Tochter Sophia und Sohn Lukas) steht bald endlich der langersehnte Familienurlaub an. Für die vierköpfige Familie geht es seit langen mal wieder nach Nord-Italien, wo sie sich ein kleines Ferienhaus in einem verträumten, kleinen Dorf in den Bergen gemietet haben. Für Familie Bäcker ist es der erste Individualurlaub seit vielen Jahren, da sie in den letzten Jahren auf eine sorgenfreie Pauschalreise gesetzt haben.
Vater Christoph ist jahrelanger Kunde bei der AXA. Auch die Hausratversicherung der Familie hat er bei der AXA kostengünstig abgeschlossen. Vor dem dreiwöchigen Urlaub möchte er sich nun noch über seinen Versicherungsschutz im Ausland informieren. Dafür besucht er unsere Internetseiten zur Hausratversicherung und zum Hausratsschutz für unterwegs.
Jeder Deutsche sollte eine gute Hausratversicherung besitzen. Sie schützt Ihren Hausrat, also alle beweglichen Gegenstände, die sich in Ihrem Haus befinden bei Einbruch, aber auch bei Sturm-, Hagel-, Überspannungs- oder Wasserschäden. Aber wann ist Ihr Hausrat außerhalb Ihrer vier Wände versichert? Also, wenn Sie in den Urlaub fahren oder aber einfach Hausrat vorübergehend außerhalb der Wohnung unterbringen? Vorübergehend beinhaltet auch, wenn Sie oder Mitglieder Ihres Haushaltes vorübergehend aufgrund von Ausbildung, Wehr- oder Zivildienst außerhalb der angegebenen Wohnung aufhalten oder wenn Sie Teile Ihres Hausrats mit in den Urlaub nehmen. In solchen Fällen muss eine Außenversicherung in der Hausratversicherung enthalten sein. Im Tarif M und L der Hausratversicherung von AXA ist dieser Zeitraum auf 6 bzw. 12 Monate begrenzt. Mit dem Zusatzbaustein Reise können Sie sich über die Außenversicherung optimal für alle Fälle versichern.
Was kann im Urlaub alles geschehen?
Viele unterschätzen die verschiedenen Risiken und Probleme, die während des Urlaubs auftreten können. Doch leider kann es jeden treffen! Auch Familie Bäcker bleibt nicht verschont. Jedoch haben sie für die kommende, aber auch für zukünftige Reisen den Zusatzbaustein Reise zu Ihrem Hausratstarif hinzugebucht und sind in allen Fällen bestens abgesichert.
Gepäckverlust
Familie Bäcker ist endlich am Flughafen in Italien angekommen. Müde und verspannt vom Flug warten Sie auf Ihr Gepäck, wenige Momente vom Beginn Ihres Traumurlaubs entfernt. Lukas, der jüngste Sohn der Familie, fängt an zu quengeln. Er ist bereits den ganzen Tag ohne Mittagsschlaf auf den Beinen und seine Ohren schmerzen noch vom Flug. Daher bemerkt die Familie nicht, wie sich die Gepäckhalle langsam leert. Schließlich sind nur noch Sie und ein anderes Pärchen übrig, aber auf dem Gepäckband tauchen keine weiteren Koffer auf. Die Familie ist geschockt: Ihr Gepäck ist unauffindbar und vom Flughafenpersonal weiß niemand, ob Ihr Gepäck überhaupt den Abflugort verlassen hat.
Mutter Heidi ist mit den Nerven am Ende. Wie sollten Sie jetzt Ihren Urlaub genießen können, wenn Ihre Habseligkeiten unauffindbar sind? Zudem weiß Heidi, dass die Fluggesellschaften zwar bei Gepäckverlust mit bis zu 1.400 Euro haften müssen und für nötige Ersatzkäufe aufkommen müssen, dies aber oft sehr langwierig und unsicher ist. Vater Christoph beruhigt die Familie jedoch und weiß, dass sie alle entspannt bleiben können, da die Hausratversicherung von AXA für alle nötigen Ersatzkäufe aufkommen wird.
Gepäckbeschädigung
Nach 5 Tagen ohne Ihr Gepäck hat man die verloren gegangenen Koffer von Familie Bäcker endlich aufgespürt, nachgeschickt und zu Ihrem Ferienhaus gebracht. Die Freude über Ihr Gepäck ist zunächst riesig, wird dann jedoch getrübt: Einer der Koffer hat einen großen Riss an der Vorderseite und eine der vier Rollen unten fehlt.
Gepäckbeschädigung ist kein Einzelfall. Jährlich werden im Flugverkehr 3,5 Millionen Gepäckstücke beschädigt. Kein Problem für Familie Bäcker, denn auch hier leistet die AXA.
Einfacher Diebstahl
Endlich mit den eigenen Badesachen und Handtüchern ausgestattet geht es für Familie Bäcker an den Strand. Tochter Sophia hat dieses Mal ihr Tablet zum Lesen mitgenommen. Nachdem sie zunächst Ihr mitgebrachtes Picknick genossen haben und am Strand Ball und Frisbee gespielt haben, geht die Familie zur Abkühlung ins Wasser. Sophia sonnt sich jedoch auf Ihrem Handtuch. Ihr Tablet liegt direkt neben ihr. Sophias Bruder Christoph dreht sich im Wasser um und sieht eine fremde Person an ihren Sachen. Aber ehe er es aus dem Meer heraus geschafft hat, ist der Täter mitsamt dem Tablet verschwunden.
Einbruchdiebstahl
Nach Ihrem letzten erholsamen Strandtag kommt Familie Bäcker nach einem leckeren Abendessen in einer kleinen, gemütlichen Pizzeria nach Hause zurück und muss feststellen, dass bei ihnen die Fensterscheibe zur Küche hin eingeschmissen wurde und sich jemand unbefugt Zutritt zum Haus verschafft hat und Schmuck und das restliche Bargeld der Familie entwendet hat. Als ob es nicht noch schlimmer kommen könnte, denkt Vater Christoph. Er ist unendlich erleichtert, sich vor dem Urlaub rundum abgesichert zu haben, sodass der letzte Urlaubstag trotzdem noch voll und ganz ausgekostet werden kann.
Gepäckverlust am Flughafen
Worauf Sie achten sollten
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Ruhe bewahren
Machen Sie eine Bestandsaufnahme mit Fotos und sammeln Sie, wenn möglich, Zeugenaussagen.
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Flughafenpersonal informieren
Sollte der Koffer tatsächlich verloren gegangen sein, melden Sie sich umgehend am Gepäckschalter, der überall mit „lost & found“ ausgeschrieben ist. Dort zeigen Sie Ihr Flugticket und die Gepäckregistrierungsnummer. Eine detaillierte Beschreibung oder ein Foto Ihres Koffers können auch sehr hilfreich sein.
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Verlustmeldung aufgeben
Lässt sich der Koffer am Ankunftsflughafen nicht aufspüren, müssen Sie eine erste Verlustmeldung aufgeben. Notieren Sie Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse während des Urlaubs und Ihre Heimatadresse. Zusätzlich kann beispielsweise auch nach der Kombination des Sicherheitsschlosses gefragt werden.
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An die Fluggesellschaft wenden
Informieren Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft, mit der Sie gereist sind, welche genauen Ansprüche Sie als Reisender haben. Bestehen Sie dabei auch auf Ihre Rechte!
Die häufigsten Fragen bei Schäden im Urlaub
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich Kosten durch verspätetes Gepäck habe?
Wie lange darf man im Ausland reisen, damit die Außenversicherung weiterhin für Schäden haftet?
Hierbei kommt es darauf an, welchen Versicherungstarif Sie gewählt haben:
Warum den Zusatzbaustein Reise buchen, wenn doch Reiseveranstalter und Fluggesellschaft im Falle von verspätetem oder verloren gegangenem Gepäck haften müssen?
Nach europäischem Recht muss die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter im Falle von verspätetem oder verloren gegangenem Gepäck bis zu einem bestimmten Betrag haften. Haben Sie allerdings wertvolle Gegenstände im Koffer transportiert, reicht dieser Betrag meist nicht aus. Zudem hat jede Fluggesellschaft für sich selbst festgelegt, für welche Gegenstände bei verspätetem Gepäck geleistet wird und das betrifft meist noch nicht mal einen Bruchteil des Nötigsten. Darüber hinaus kann es sich um ein monatelanges Verfahren handeln, bis Ihnen der zustehende Schaden ersetzt wird. Wer seinen Urlaub sorgenfrei genießen möchte, sollte sich daher über seine Hausratversicherung rundum für solche Fälle absichern.
Warum den Zusatzbaustein Reise buchen, wenn das Hotel im Falle eines Diebstahls für den entstandenen Schaden aufkommen muss?
Auch hier versuchen sich Hotels meist aus der Verantwortung zu ziehen. Je nachdem in welchem Land Sie sind (außerhalb von Europa), gelten dort auch nicht dieselben Gesetze wie hier und das Hotel kann nicht zur Rechenschaft gezogen werden im Falle eines Diebstahls. So oder so wird es ein anstrengender Prozess, mit dem Hotel zu verhandeln, um Ihren Schaden ersetzt zu bekommen.
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