Ein Schadenfall kommt immer unerwartet und macht oft aufwändige Reparaturen notwendig. Das kostet Geld, aber auch Zeit und Nerven. Die Lösung: unser Schadenservice Haus!
Dank unseres deutschlandweiten Handwerkernetzes bekommen Sie konkrete Hilfe, z.B. bei Schäden durch Wasser oder Feuer – im Notfall auch sofort. Unsere Schadenexperten koordinieren für Sie alle erforderlichen Handwerksleistungen. Und auf Wunsch übernimmt AXA die Abrechnung direkt mit den Partnerhandwerkern.
Der Schadenservice Haus steht allen Kunden mit einer Wohngebäude-, Hausrat- oder Glasversicherung kostenfrei und freiwillig bei folgenden Schäden zur Verfügung:
Sie melden den Schaden
Melden Sie den Schaden und entscheiden Sie sich direkt für unser kostenloses Angebot.
Der Partnerhandwerker meldet sich
Wir vermitteln Ihnen einen geeigneten Partnerhandwerker, dieser nimmt innerhalb eines Tages Kontakt zu Ihnen auf und vereinbart einen Vor-Ort-Termin.
Der Schaden wird begutachtet
Der Schaden wird begutachtet und die notwendigen Reparaturarbeiten werden ermittelt. Sie entscheiden, für welche Reparaturen Sie unsere Partnerhandwerker nutzen möchten.
Der Schaden wird behoben
Ihr persönlicher Ansprechpartner organisiert für Sie die vereinbarte Schadenabwicklung und koordiniert die erforderlichen Partnerhandwerker. Auf Wunsch übernimmt AXA die komplette Abrechnung direkt mit den Handwerkern.
Melden Sie den entstandenen Schaden in Ihrem Zuhause am besten bei unseren Schadenexperten, die Sie rund um die Uhr unter 0800 2920333 telefonisch erreichen können oder bei ihrem persönlichen AXA Betreuer vor Ort.
Unser Tipp: Nutzen Sie die Vorteile des Schadenservice Haus und sprechen Sie unsere Schadenexperten darauf an. So können wir Sie zügig beraten, begleiten und schnellstmöglich Hilfe in die Wege leiten.
Alternativ können Sie den Schaden auch online oder schriftlich (AXA Konzern AG, Postfach 51171) bei uns melden.
Tina W. ist dankbar, dass ihr geliebtes Zuhause nach einem großen Leitungswasserschaden wieder so schön wie vorher aussieht. Erst vor 2 Jahren war sie mit ihrer Familie nach aufwendiger Renovierung in die eigenen vier Wände gezogen, als plötzlich Wasser von der Wohnzimmerdecke tropfte. Dank AXA und unserem Partnerhandwerker lief die Schadenbehebung zügig und reibungslos. Dabei hatte sie immer einen festen Ansprechpartner an ihrer Seite.
Mehr zum AXA Schadenservice erfahren Sie in unserem Video (Dauer: 2:39 min.).
Mit dem Schadenservice Haus wird alles für Sie geregelt. Auf Wunsch übernimmt AXA auch direkt die Abrechnung mit unseren Partnerhandwerkern und Sie erhalten später nur noch die Rechnung in Kopie. Dafür müssen Sie lediglich eine Abtretungserklärung unterzeichnen, die Ihnen unser Partnerhandwerker bei seinem Erstbesuch vorlegt.
Mit unseren breit aufgestellten Handwerkernetzen können wir schnell und gezielt auf Ihren Schaden reagieren und vermitteln Ihnen die Experten, den Sie für Ihre Schadenbehebung brauchen wie z.B. Bau-Sanierer, Installateure, Fliesenleger oder Maler. Unsere Partnerhandwerker erfüllen alle einen hohen Servicestandard und werden fortlaufend von AXA geprüft.
Weitere Tipps für den Bau Ihres Eigenheimes mit BauträgerAlle Handwerkerunternehmen, mit denen AXA Dienstleistungsverträge abgeschlossen hat, sind Spezialisten ihres Fachs und halten sich an die vertraglich vereinbarten Abläufe, Servicezeiten und Qualitätsanforderungen. Das wird bei AXA auch streng überwacht und regelmäßig auch direkt beim Kunden hinterfragt. Damit ist sicher gestellt, dass die Handwerker die AXA zur Schadenbehebung vermittelt, auch wirklich gute Arbeit leisten. Und sollte dies einmal nicht der Fall sein, steht AXA seinen Kunden selbstverständlich bei der Klärung zur Seite.
Bei komplexeren Schäden, wie z.B. einem Leitungswasserschaden, wo mehrere Partnerhandwerker an der Schadenbehebung beteiligt sind (Spezialisten für Leckageortung, Fliesenleger, Maler etc.), haben Sie einen festen Ansprechpartner an Ihrer Seite. Zusätzlich und auch bei kleineren Schäden erhalten Sie laufend digital einen Einblick zum Stand der Abwicklung.
Sie erhalten die Kosten für die Beseitigung versicherter Schäden bis zur Höhe der Versicherungssumme ersetzt und somit z.B. auch die Reparaturkosten für einen beschädigten Boden. Dabei geht es um die Wiederherstellung des Zustandes von vor dem Schadenereignis und demnach auch nur um den Bodenbelag, der bereits bestanden hat und in der Regel auch nur um die beschädigte Stelle. Unsere Partnerhandwerker können Ihnen aber gerne auch das höherwertige Material verbauen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten tragen Sie selbst und rechnen diese direkt mit unseren Partnerhandwerkern ab.
AXA vermittelt Ihnen lediglich einen unserer Partnerhandwerker, Auftraggeber bleiben jedoch Sie. Bei dem ersten Besuch unseres Partnerhandwerkers unterschreiben Sie bitte ein entsprechendes Auftragsformular. Damit besteht auch die Gewährleistungspflicht unseres Partnerhandwerkers Ihnen gegenüber.