Schadenabwicklung mit schadenservice360° Haus eKomi Bewertungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor etwa 1,5 Jahren mein Elternhaus übernommen und dann auch diverse Versicherungen für das Haus bei der AXA weiterübernomnen.
Meine Eltern hatten ihre Versicherungen auch bei der AXA. Für das Haus müssten das fast schon 50 Jahre sein. Es war nie ein größerer Schaden, soweit ich das in Erinnerung habe.

2020 musste ein Abflussrohr repariert werden. Die letzten Monate waren ein paar Glasschäden. Im September 2024 ist eine Familie ins Erdgeschoß eingezogen und leider ist im Oktober ein Wasserschaden in der Küche aufgetreten, der aber zum Glück auch überschaubar war.

Es kam nun die Kündigung von Seiten der AXA ohne Begründung und Vorwarnung, nachdem jahrzehntelang die Beiträge gezahlt wurden. Die betreuende Stelle hat mir auf Anfrage per mail geantwortet, dass das aufgrund der Schadenhäufigkeit war. Das war dann alles, nachdem man fast 50 Jahre die Beiträge gezahlt hat. Das war etwas befremdlich und enttäuschend.

MfG,
***

Informationen der AXA haben mich nur per email erreicht, mit einem dermaßen kryptischen Absender, das die Mail im unbekannt-Ordner gelandet ist. Der Text in der email entsprach nicht den Tatsachen. Der persönliche telefonische Kontakt mit der Zentrale in*** war sehr unfreundlich.
Zusammengefasst:
Kundenbetreuung = 6, setzen.
Wäre ich mit dem Versicherungsbüro hier vor Ort nicht so zufrieden, würde ich einen Wechsel der Versicherung bei nächster Gelegenheit überlegen.

Sehr schlechter schadensabwiklung warte seit sei 6 mon.auf die abwiklung

Die schnelle und sehr kompetente Bearbeitung des Schadensfalls vom Maklerbüro ***. Super erreichbar und sehr gute Kommunikation immer wieder.

Ich hatte einige Termine vor Ort mindestens eine halbe Stunde, dann wurde sich im
Hintergrund abgesprochen ohne schnellstmöglich den Kontakt mit mir als Kunde
aufrechtzuhalten. Bei mir musste der Estrich aufgrund des Wasserschadens doch
entfernt werden, hier seit ihr eigentlich verpflichtet die Kosten zu übernehmen. Konnte ich mir
nicht leisten, das noch anzugehen, da es in dieser Wohnung nur 1 Bad gibt und dieses viel zu lange nicht genutzt werden konnte. Ich weiß nun warum diese Versicherungen so hoch sind.
Effiziente Vorgehensweise ist ganz etwas anderes. Das brauche ich nicht mehr..... jede Hoffnung
das es bei einer anderen Versicherung besser läuft ist es Wert zu wechseln.... vielleicht läuft
es auch bei anderen so katastrophal, kann natürlich auch sein. HILFE!!! Jede mittelständige Firma wäre, meiner Meinung nach, bei dieser Vorgehensweise recht schnell bankrott. ***

Die unkomplizierte zügige Abwicklung